Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver aux Gîtes d'Arles, au Moule en Guadeloupe. Une autre question ? Appelez Marie-Claude au 0690 57 56 25.
Comment réserver un logement ?
Choisissez votre logement, puis vos dates dans son calendrier, et envoyez votre demande : elle est gratuite et sans engagement. Marie-Claude vous répond par email sous 48 heures (24 heures si votre arrivée est proche). Vos dates sont bloquées pour vous pendant ce temps.
Mon arrivée est dans moins de 3 jours, comment faire ?
Pour une arrivée dans moins de 3 jours, appelez directement Marie-Claude au 0690 57 56 25 (ou par WhatsApp) pour vérifier la disponibilité.
Comment se passe le paiement ?
Une fois votre séjour accepté, un acompte de 30 % se paie en ligne par carte bancaire (paiement sécurisé SumUp), sous 48 heures. Votre réservation est confirmée à réception de l'acompte. Le solde se règle à votre arrivée.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Jusqu'à 14 jours avant votre arrivée, l'acompte vous est intégralement remboursé. À 14 jours ou moins, il n'est pas remboursable d'office : un remboursement peut être accordé au cas par cas avec Marie-Claude. Si la propriétaire annule, l'acompte est intégralement remboursé.
Une caution est-elle demandée ?
Oui, une caution de 300 € pour un bungalow et de 600 € pour la Villa Doudou, à remettre à l'arrivée par chèque ou en espèces. Elle n'est pas encaissée et vous est restituée sous 48 heures après votre départ.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L'arrivée se fait à partir de 15 h et le départ avant 11 h. En cas de vol tardif, un arrangement est possible : demandez-le simplement. Marie-Claude vous accueille sur place et vous remet les clés en main propre.
Qu'est-ce qui est compris dans le prix ?
Le linge de lit, les serviettes, le wifi et la climatisation sont compris. Le ménage de fin de séjour et, pour certains logements, le supplément par personne sont indiqués sur la fiche de chaque logement.
Y a-t-il une taxe de séjour ?
Oui, 1,30 € par nuit et par adulte, à régler sur place pour le compte de la commune du Moule. Les mineurs en sont exonérés.
Les enfants et les bébés sont-ils les bienvenus ?
Oui. Les bébés de moins de 2 ans sont gratuits et un lit bébé est disponible sur demande. À la piscine, les enfants doivent être accompagnés d'un adulte, et les jacuzzis sont interdits aux moins de 16 ans. Le Bungalow T1 Bis accueille 2 personnes au maximum.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non, les animaux ne sont pas acceptés dans les logements.
Y a-t-il une piscine et un jacuzzi ?
Oui : une grande piscine commune, accessible à toute heure (non surveillée), un jacuzzi commun pour les bungalows et un jacuzzi privatif à la Villa Doudou.
Peut-on se faire masser sur place ?
Oui, l'Espace Oasis propose hammam et massages, sur réservation auprès de Marie-Claude.
Y a-t-il un parking ?
Oui, un parking est disponible dans le domaine, avec un emplacement pour votre véhicule.
Où se trouvent les Gîtes d'Arles ?
Au 244 Route de la Cour des Braves, 97160 Le Moule, en Grande-Terre (Guadeloupe), entre le bourg du Moule et Saint-François. Boulangerie, marché et supermarché sont à quelques kilomètres, les plages à quelques minutes en voiture.
Peut-on fumer ou recevoir des invités ?
Les logements sont non-fumeurs et les fêtes sont interdites. Les installations du domaine sont réservées aux voyageurs qui y séjournent : les visiteurs extérieurs ne sont admis qu'avec l'accord de Marie-Claude.
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